在315曝光大眾DSG變速箱相關(guān)問題后，大眾稱于4月2日開始有序的進(jìn)行召回，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大眾雖已對(duì)DSG實(shí)施召回，但更換部件變速箱質(zhì)保期起算日還是購車之日，并非更換部件之日起來重新計(jì)算質(zhì)保日期。此問題與蘋果公司相關(guān)質(zhì)保問題如出一轍。

　　當(dāng)問及如何才能延續(xù)質(zhì)保的時(shí)候，大眾某4S店服務(wù)接待人員告訴記者，兩年內(nèi)你必須在我們店做相關(guān)的維修與保養(yǎng)，召回更換的部件才能有質(zhì)保。而在維修車間問及更換召回更換的部件有何問題時(shí)，維修工人斬釘截鐵的回答：“此部件沒問題！”，當(dāng)說起既然沒問題，為何會(huì)出席如此嚴(yán)重的換擋頓挫等問題時(shí)，該工人閉口不答沒有任何解釋與回應(yīng)。

　　央視曝光蘋果相關(guān)問題回顧：中國各地蘋果售后在給消費(fèi)者換機(jī)后，不重新計(jì)算保修期，理由都是后蓋是沒換的，給你換的那個(gè)是不帶后蓋的。在多個(gè)國家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障換機(jī)時(shí)都是連通后蓋一起更換。同一個(gè)蘋果產(chǎn)品，同樣的售后政策，為什么在中國和其他國家會(huì)有兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　我國移動(dòng)電話商品修理退還責(zé)任規(guī)定第21條明確規(guī)定，換貨后，三包期重新計(jì)算。蘋果在中國整機(jī)交換時(shí)費(fèi)盡心思的保留后蓋的做法真擴(kuò)大用心良苦，更換后的手機(jī)串號(hào)已經(jīng)更改，每個(gè)手機(jī)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)串號(hào)，就像人的身份證一樣，串號(hào)一變，就意味著換成了另外一部手機(jī)。它的序列號(hào)全部變了，為什么保修期不可以重新計(jì)算？

　　央視315晚會(huì)后，蘋果中國官網(wǎng)發(fā)布蘋果CEO庫克對(duì)中國消費(fèi)者的致歉信，針對(duì)前段時(shí)間央視315曝光的保修問題，蘋果中國售后服務(wù)做出四項(xiàng)重大調(diào)整。庫克在信中指出，蘋果深刻反思了對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為蘋果態(tài)度傲慢，并保證，蘋果對(duì)于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。

    蘋果積極對(duì)待此事，而公眾對(duì)大眾更換部件變速箱質(zhì)保期不重計(jì)的問題，官方又會(huì)作出如何的回應(yīng)呢，就讓我們拭目以待吧！